Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SPORT DINACO

Introduction

Sport Dinaco Inc. (« Sport Dinaco » ou « la Société ») est un distributeur d’articles de sport haut de gamme dont le siège social est situé à Lachine (province de Québec). Pour plus d’informations sur nos services, veuillez vous référer à notre site Web : https://www.sportdinaco.com/en/home.
Sport Dinaco recueille vos renseignements personnels pour son propre compte et nous reconnaissons l’importance de protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique de quelle manière Sport Dinaco recueille, utilise, conserve et divulgue vos renseignements personnels au sujet de tous clients ou clients potentiels du site Web, des campagnes de marketing, des comptes de médias sociaux et des services ou produits de Sport Dinaco. La présente Politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs et aux clients du site Web (le « Site »), des services et des produits de Sport Dinaco.

Sport Dinaco ne cherche pas à recueillir des renseignements personnels auprès des personnes ne relevant pas de la juridiction du Canada. Toutefois, si vous croyez que Sport Dinaco le fait, veuillez-nous en informer.

En fournissant vos renseignements personnels à Sport Dinaco après avoir été informé de la présente Politique, conformément à la loi applicable, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément aux conditions de la présente Politique. Votre consentement peut également être implicite dans certains cas, selon de vos attentes raisonnables.
Sport Dinaco se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment et ces modifications prendront effet à la date indiquée dans la modification. Veuillez vérifier périodiquement si des changements ont été apportés à la présente Politique de confidentialité. Sport Dinaco considérera que vous avez accepté les changements apportés à la présente Politique si vous continuez à fournir des renseignements personnels à Sport Dinaco après l’entrée en vigueur des changements.La présente Politique de confidentialité est intégrée aux Conditions d’utilisation de Sport Dinaco, qui régissent votre accès au Site et son utilisation, y compris toute information, tout produit et tout service offert par Sport Dinaco par l’entremise de notre Site, et elle en fait partie.

Comment recueillons-nous vos informations personnelles et quel type d’informations personnelles recueillons-nous ?

Vos informations personnelles sont recueillies directement auprès de vous lorsque vous les fournissez à Sport Dinaco. Nous recueillons notamment les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de portable et numéro de télécopie.

Les types de renseignements personnels recueillis par Sport Dinaco dépendent d’un certain nombre de facteurs et du contexte. Sport Dinaco ne recueille que les renseignements personnels qu’elle juge nécessaires à la conduite de ses affaires et à la réalisation des objectifs qu’elle s’est fixés.

Sport Dinaco recueille des informations personnelles, par exemple, lorsque vous décidez de vous abonner à un bulletin d’information, de remplir un formulaire de demande, de participer à un sondage, de nous envoyer un courrier électronique, de faire une demande de produits ou de services ou d’effectuer un achat auprès de Sport Dinaco.

Vos informations personnelles peuvent également être recueillies sur les comptes de médias sociaux ou comme le permet la loi applicable. La Société peut également recueillir des informations personnelles auprès de tiers, à condition que ces derniers confirment que vous les avez autorisés à divulguer ces informations à la Société ou que vous consentez expressément à cette divulgation.

Nous recueillons également des informations personnelles automatiquement sur le Site par le biais d’outils analytiques ou de marqueurs numériques. Ces outils analytiques ne recueillent qu’un ensemble limité de données, notamment l’adresse IP (Internet Protocol), la date et l’heure de la visite, les pages visitées, le domaine utilisé pour accéder au site Web, le type et la version du navigateur ou du système d’exploitation que vous utilisez, ainsi que le site Web auquel vous venez d’accéder et auquel vous accéderez par la suite. Des cookies peuvent également être utilisés, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Nous ne recueillons aucune information sur les cartes de paiement. Les paiements effectués sur le Site sont traités directement par le fournisseur de services de Sport Dinaco, qui a seul accès aux informations relatives aux cartes de paiement. Les transactions en ligne sont sécurisées conformément aux normes de transmission du fournisseur de services de Sport Dinaco, afin de permettre la transmission et le traitement sécurisés des transactions.

Quel est l’objectif de notre collecte d’informations personnelles ?

Nous recueillons des informations personnelles aux fins suivantes :

Pour répondre à vos demandes d’information ;
Pour vous proposer des offres et des informations qui pourront vous intéresser sur nos produits et services, conformément aux lois anti-spam et avec votre consentement exprès, le cas échéant ;
Pour vous fournir les services ou produits demandés ;
Pour gérer votre compte et vos commandes auprès de nous ;
Pour communiquer avec vous dans le cadre des activités de Sport Dinaco, à des fins d’assurance interne de qualité ou pour gérer la qualité des informations fournies ;
En cas d’une demande par l’intermédiaire du Site (par exemple, une demande de produit ou de service, de rappel ou de matériel de marketing spécifique), pour répondre à votre demande et vous fournir l’information, le produit ou le service demandé ;
Dans le cadre d’une transaction, nous pouvons également vous contacter pour obtenir votre consentement à participer à des sondages de satisfaction de la clientèle ou à des études de marché ;
Pour détecter et prévenir la fraude ;
Dans le cadre d’une candidature ou d’une demande d’emploi, qu’elle soit annoncée sur notre Site ou autrement, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant, telles qu’un curriculum vitae, et nous pouvons utiliser ces informations au sein de Sport Dinaco dans le but d’envisager un emploi ou de répondre à votre demande ;
Afin de maintenir l’exactitude des informations que nous recueillons et de nous aider à fournir un meilleur service à nos clients ;
Dans la mesure où la loi applicable l’exige ou l’autorise.

Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins qui ne vous ont pas été divulguées au préalable, nous vous demanderons votre consentement séparément avant de les utiliser, à moins que la loi applicable ne nous autorise à le faire sans votre consentement.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Seul le personnel autorisé de Sport Dinaco qui a besoin d’accéder à vos données personnelles dans le cadre de ses fonctions y a accès.

Nous ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

Vous nous avez autorisés à partager vos informations avec un tiers pour but précis ;
Nous divulguerons vos informations personnelles à des tiers qui agissent au nom de Sport Dinaco en tant que mandataires ou prestataires de services (par exemple, des prestataires de services informatiques, des fournisseurs d’hébergement ou des fournisseurs de solutions marketing), et les informations leur seront divulguées uniquement dans le but de fournir ces services, étant entendu que ces tiers seront liés par des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations, à les utiliser uniquement dans le but de fournir les services et à ne pas conserver les informations une fois que l’accord avec les tiers est arrivé à son terme ;
Pour se conformer aux exigences légales ;
Si nous sommes tenus de fournir des informations personnelles en réponse à une ordonnance d’un tribunal, à une enquête gouvernementale ou à toute autre exigence de la loi applicable ;
Si Sport Dinaco vend son entreprise ou ses actifs, en tout ou en partie, ou fusionne, tel que requis par une telle transaction, ainsi qu’à des fins de vérifications diligentes ;
Si les lois applicables l’exigent où le permettent.

Quels sont les rôles et responsabilités de notre personnel ayant accès aux informations personnelles ?

Nos employés sont informés par Sport Dinaco de leur obligation de maintenir la confidentialité des renseignements personnels et nous les sensibilisons à l’importance de protéger la confidentialité des renseignements personnels. Nos employés ne peuvent utiliser les renseignements personnels que conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Où sont stockées les informations personnelles et seront-elles divulguées en dehors du Québec ?

En fonction de la nature des informations personnelles, celles-ci peuvent être stockées dans nos bureaux, dans nos différents systèmes informatiques ou dans ceux de nos prestataires de services, ou dans nos installations de stockage ou dans celles de nos prestataires de services.

Vos informations personnelles peuvent être divulguées en dehors du Québec ou du Canada aux fins décrites ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Sport Dinaco conserve les informations personnelles qu’elle recueille aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs identifiés, à condition qu’il soit raisonnable de le faire à des fins juridiques ou commerciales. La durée de conservation dépend des fins déterminées et de la nature des renseignements. À la fin de la période de conservation, les informations seront détruites, supprimées ou rendues anonymes conformément à la loi applicable.

Quelles sont les règles applicables aux sites Web et aux sites de médias sociaux exploités par des tiers ?

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers (collectivement et individuellement les « Sites tiers ») qui peuvent vous rediriger hors du Site. La Société fournit ces liens pour votre commodité. Les Sites tiers ne sont pas sous le contrôle de Sport Dinaco, qui n’a donc aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité et de protection de la vie privée des Sites tiers. Par conséquent, tout renseignement personnel transmis par l’entremise des Sites de tiers est assujetti aux politiques de confidentialité de ces Sites tiers. Il vous incombe de lire ces politiques afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.

Sport Dinaco peut également utiliser les médias sociaux (par exemple, Facebook et LinkedIn) en plus d’exploiter le Site. Les sites Web de médias sociaux de tiers ne sont pas sous le contrôle de Sport Dinaco. Sport Dinaco n’a donc aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité et de protection de la vie privée des sites Web de médias sociaux de tiers. Lorsque vous interagissez avec Sport Dinaco sur les médias sociaux, il vous incombe de lire d’abord les conditions de service et les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de services tiers et des applications utilisées pour y accéder. Il vous incombe de les lire afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels.

Les renseignements personnels fournis à Sport Dinaco par l’entremise des comptes de médias sociaux sont recueillis afin de saisir les conversations (par exemple questions et réponses, commentaires, « j’aime », etc.) entre les utilisateurs et Sport Dinaco. Ces renseignements peuvent être utilisés pour répondre à des demandes de renseignements ou à des fins de statistiques, d’évaluation ou de rapports, ou à toute autre fin précisée dans la présente Politique de confidentialité.

Cookies et autres fonctions utilisées pour identifier, localiser ou profiler des individus

Nous recueillons parfois des informations non identifiables lors des visites sur notre Site pour nous aider à fournir un meilleur service à la clientèle. Par exemple, nous suivons les domaines à partir desquels les visiteurs se rendent sur notre Site et nous mesurons également l’activité des visiteurs sur notre Site, mais nous le faisons de manière à ce que les informations ne soient pas identifiables. Ces informations sont parfois appelées « parcours de navigation ». Sport Dinaco ou d’autres personnes agissant au nom de Sport Dinaco peuvent utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques et pour nous aider à offrir un meilleur service à la clientèle. Ces informations ne sont pas examinées au niveau individuel. Nous recueillons ces informations à l’aide de diverses technologies, dont les « cookies ».

Un cookie est un élément de données qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur sous la forme d’un marqueur anonyme qui identifie votre ordinateur, mais pas vous, et qui ne peut être lu que par le site Web qui a placé le cookie sur votre disque dur. Les cookies et autres dispositifs de localisation peuvent être utilisés pour nous indiquer l’heure et la durée de votre visite, les pages que vous consultez sur notre Site, les sites Web que vous avez visités juste avant d’arriver sur le nôtre et le nom de votre fournisseur de services internet. Certaines pages de Sport Dinaco utilisent des cookies, envoyés par Sport Dinaco ou ses fournisseurs tiers, ou d’autres technologies pour mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre Site et pour mieux comprendre l’utilisation que vous faites de notre site Web afin que nous puissions le personnaliser et l’adapter pour mieux répondre à vos besoins.

Notre Site peut également utiliser des balises Web ou d’autres technologies pour mieux adapter ces sites et fournir un meilleur service à la clientèle. Ces technologies peuvent être utilisées sur un certain nombre de pages à travers notre Site. Lorsqu’un visiteur accède à ces pages, un avis non identifiable de cette visite est généré et peut être traité par nous ou par nos fournisseurs. Ces balises Web fonctionnent généralement en conjonction avec des cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant de recevoir un cookie, ce qui vous donne la possibilité de l’accepter ou non. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il désactive les cookies. Dans ce cas, il se peut que certains sites Web ne fonctionnent pas correctement. Si vous désactivez les cookies, les balises Web et autres technologies continueront à détecter les visites sur ces pages, mais les avis qu’elles génèrent ne peuvent pas être associés à d’autres informations de cookies non identifiables et ne sont pas pris en compte. Il convient de noter que si vous n’acceptez pas les cookies, vous ne pourrez pas accéder à un certain nombre de pages Web du site. Vous pouvez consulter le lien suivant pour avoir un aperçu de la manière de bloquer ou de supprimer les cookies sur les navigateurs les plus courants :

https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies.

Types de cookies que nous utilisons

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Quelles sont les mesures prises pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles ?

Sport Dinaco reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels en sa possession contre l’accès ou l’utilisation non autorisés. Nous sommes engagés à protéger vos renseignements personnels. Une fois que ce site Web reçoit votre transmission d’informations personnelles, nous utilisons une technologie et des processus commercialement raisonnables pour nous aider à garder vos informations en sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. La nature des mesures de sécurité varie en fonction de la sensibilité des informations personnelles collectées, de la quantité, de la distribution et du format des informations personnelles, ainsi que de la méthode de stockage. Lorsque les informations personnelles sont détruites, nous veillons à empêcher les personnes non autorisées d’y accéder.

Il faut toutefois reconnaître qu’aucune entreprise ne peut protéger parfaitement les informations personnelles. En outre, la sécurité de l’internet et des communications ne peut être garantie à 100 % et il est possible que d’autres personnes interceptent ou accèdent illégalement à des informations, des transmissions ou des communications à destination, en provenance ou à l’intérieur de notre Site. En utilisant notre Site, vous acceptez d’assumer ces risques.

Recueillons-nous des informations personnelles concernant des mineurs ?

Sport Dinaco entend se conformer aux lois applicables en matière de protection de la vie privée des mineurs et de publicité qui leur est destinée. Sport Dinaco ne cherche pas à recueillir des renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement vérifié de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Toutefois, si vous pensez que la Société le fait, veuillez nous en informer.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Sport Dinaco prend des mesures raisonnables pour s’assurer que les informations personnelles qu’elle recueille sont exactes, complètes et à jour.

Selon les termes des lois applicables, vous avez les droits suivants, (i) consulter vos informations personnelles, (ii) rectifier vos informations personnelles, (iii) retirer votre consentement à tout moment (le retrait du consentement nous lie mais n’affectera pas l’utilisation basée sur votre consentement antérieur à son retrait), (iv) demander l’effacement de vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés à tout moment en contactant le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante : pp@sportdinaco.com.

Veuillez indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale dans votre demande. La demande doit contenir suffisamment d’informations pour que nous puissions la traiter. Nous nous engageons à répondre aux demandes dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, dans un délai de trente (30) jours, comme le prévoient les lois applicables. Toutefois, nous devons d’abord vérifier l’identité de la personne qui fait la demande.

Sport Dinaco veillera à ce que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que possible aux fins pour lesquelles elles doivent être utilisées. Il vous incombe toutefois de veiller à ce que vos informations personnelles, telles que vos coordonnées, soient tenues à jour.

Est-il possible de refuser la collecte d’informations personnelles ?

Vous pouvez refuser la collecte de vos informations personnelles. Toutefois, le refus d’un tel consentement peut limiter notre capacité à vous fournir des services ou des produits. Nous ne refuserons pas de répondre à votre demande de produits ou de services si vous refusez ce consentement, à moins que la collecte ne soit nécessaire à cette fin. Votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins secondaires n’est donc pas nécessaire. Les mêmes règles s’appliquent si vous retirez votre consentement.

Demandes de renseignements sur la protection de la vie privée

La personne ayant la plus haute autorité au sein de Sport Dinaco a délégué le rôle de Responsable de la protection de la vie privée à Guy Simoneau – Administrateur de réseau, dont les coordonnées sont les suivantes : pp@sportdinaco.com.

Vous pouvez contacter le Responsable de la protection de la vie privée pour exercer vos droits, poser des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou déposer une plainte relative à la protection de la vie privée.

Pour toute plainte concernant la présente politique de confidentialité ou la protection de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse électronique susmentionnée. Sport Dinaco accusera réception de votre plainte, l’examinera et vous informera des résultats de l’enquête.

Si votre plainte est justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour rectifier la situation.

Si vous n’êtes pas satisfait de l’examen interne de votre plainte, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou toute autre autorité réglementaire compétente.

Date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 20 février, 2024.

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